375家酒店当中名列前茅,舒悦酒店如何做到的?

2022-01-07 14:05   来源: 深圳导报    阅读次数:2471

打开携程APP选择“酒店-慈溪市”,点击搜索之后,在点击好评优先,一家名为舒悦酒店慈溪市政府银泰城店的酒店赫然名列前茅!“在慈溪让我很惊喜的一家酒店”、 “环境卫生都很棒,房间还是智能房间,惊喜” 、“服务很热情周到,还收到了酒店精心准备的礼物,很暖心”……点击查看酒店评论详情,映入记者眼帘的,便是这样一条接一条的好评,且没有一条差评!

据记者了解,携程平台有着非常严苛的评分规则,顾客评分项就有卫生、环境、服务、设施四个维度,在顾客评论审核方面平台也有着严格的规定,只有真实发生的订单与点评才会被生成展示的评价。而舒悦酒店慈溪市政府银泰城店是从今年8月31日开始试营业,10月22日正式开业的,营业仅短短几个月,它是如何做到超越携程平台慈溪市全市374家酒店而名列前茅的呢?

品质为王打造舒适体验

舒悦酒店创始人刘斯旺先生,在创立舒悦酒店品牌之初便提出了“居舒适,心自悦”的品牌理念,他认为只有高品质的酒店产品才能让顾客住得舒适,只有严格执行标准的酒店品牌才能获得顾客的认可,所以舒悦酒店的设计装修极为考究,所有门店的标准执行也都非常到位,慈溪市政府银泰城店自然也不例外。

舒悦酒店慈溪市政府银泰城店延续了舒悦酒店轻奢、愉悦、简约而富有品质的装修风格,打造智慧、健康、舒适而富有格调的居住环境,致力于为顾客带来极致住宿体验。酒店设有客房107间,分为有8种房型,包括大床房、双床房、家庭房、套房等,可满足住客的不同需求。客房均采用了深睡眠床垫,符合人体工学的席梦思床垫;床品选用天然纯棉面料,翻身摩擦无异响,安全不刺激;墙面均为双层并填充隔音材料,玻璃窗采用双层隔音中空,加之桥洞力学板隔音门、超静音空调系统、超静音换气系统,确保顾客能够畅享优质、安静睡眠。

值得一提的是,客房内还配备了AI智能设备,可以控制开关、窗帘、电视等,让住宿更加智能、便捷。除此之外,酒店还同时配套了早餐厅、免费自助洗衣房与健身房、停车场等硬件设施。

良好的酒店环境、客房品质、硬件设施,为舒悦酒店慈溪市政府银泰城店在顾客心目中打下了良好的印象分!

服务为本,关注用户体验

在消费升级、顾客日益追求体验感的今天,如何才能更好地服务客人是每个酒店都在深度思考并认真实践的命题。

除了狠抓酒店环境、品质、硬件设施之外,舒悦酒店慈溪市政府银泰城店在“软服务”方面也下了不小的功夫,推出了赠送欢迎茶水和果盘、网红小食、晚安牛奶、打包早餐、店内矿泉水免费畅饮等个性化特色服务,致力于为住客带来愉悦、惊喜的旅途生活体验。

舒悦酒店慈溪市政府银泰城店店总李翔宙告诉记者:“舒悦酒店品牌诞生于2009年,董事长刘斯旺先生有着18年装修生涯、12年酒店管理经验,可以说兼具丰富的理论与实践基础。当前,公司投资管理的酒店主要分布于浙、赣两省,其中浙江省已布局杭、嘉、湖、衢、甬、台、金等七座城市,拥有近二十家门店,在携程平台同城好评优先排名中网评分均在4.8分以上,良好的品牌口碑很大程度上为门店吸引客流、赢得好评带来了轻松与便利!”

“顾客说好,才是真的好!”李总表示,未来门店全体伙伴将不遗余力地把做好对客服务内化成每个人自觉主动的行为,继续用智能化的设备,不断用贴心化的服务为顾客带来美好旅途生活的享受。他也相信,随着品牌版图的不断扩大,越来越多的客人将享受到舒悦酒店带来的美好旅途生活体验,舒悦酒店在顾客心目中的得分也必将愈来愈高!


责任编辑:李编
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